1. 個人情報の取扱事業者

柴田屋（個人事業主 柴田奈津子・薬剤師）

東京都杉並区

連絡先：kampocompass.info@gmail.com

お預かりした情報を取り扱うのは私一人です。他に従業員はおりません。

2. 取得する情報

ご相談のお申し込みにあたり、次の情報をお預かりします。

・お名前、メールアドレス（決済時の情報）

・ご相談内容とその詳細

年齢、性別、妊娠・授乳の有無、服用中の薬やサプリメント、アレルギー、既往・治療中の疾患、症状

・お送りいただいた写真

（処方箋、薬の外箱、製品など）

・やり取りしたメッセージ

このうち健康に関する情報は、個人情報保護法上の「要配慮個人情報」にあたります。お送りいただく前に明示的な同意をいただいたうえで取得し、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」に準じて取り扱います。

住所・電話番号・クレジットカード情報は取得しません。カード決済はすべてStripeが処理し、私がカード番号を見ることはありません。

3. 利用目的

・ご相談にお答えするため

・まとめ（サマリー）を作成するため

・記録として保管し、再度ご相談いただいた際に同じことをお伺いせずに済むようにするため

・ご本人のご依頼があった場合に限り、薬局をご紹介するため

広告・マーケティング目的では利用しません。プロファイリングも行いません。

4. 第三者提供

ご本人のご依頼がない限り、第三者には提供しません。

薬局のご紹介をご希望の場合は、その薬局が安全に対応するために必要な範囲の情報のみを共有します。共有はその都度、個別に同意をいただいてから行います。一度いただいた包括的な同意をもって、以後の紹介に用いることはありません。

本サービスの運営にあたり、次の外部サービスを利用しています。いずれも当方の指示の範囲で情報を取り扱い、自社の目的に利用することはありません。

・Stripe ── 決済処理

・LINE（LYコーポレーション）── メッセージのやり取り（自社システム稼働までの暫定運用）

・Supabase ── データベース（東京リージョン）

これら以外への提供は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく行いません。

5. アクセス解析について

当サイトでは、Google アナリティクス 4 を利用してサイトの利用状況（閲覧されたページ、滞在時間など）を把握しています。これはご相談とは別のもので、個人を特定するものではなく、お送りいただいた情報と結び付けることもありません。

Google アナリティクスはCookieを使用します。ブラウザの設定で拒否いただけるほか、Google が提供する無効化アドオンもご利用いただけます。

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. 保管場所

日本国内で保管します。データベースは東京のサーバー上にあります。StripeおよびLINEは各社の設備で処理を行い、いずれも日本国内で提供されるサービスとして日本法の適用を受けます。

7. 保管期間

・ご相談内容、メッセージ、写真

── 相談終了から1年後に削除します

・お名前、メールアドレス、相談日

── 再度のご相談時に把握できるよう保管します

・ご本人からのお申し出があれば、いつでもすべて削除します

8. 安全管理措置

・通信時・保管時のいずれも暗号化しています

・ログインはメールに届くリンクによる認証のみで、共用パスワードは使用しません

・アクセスできるのは私一人です

・写真は非公開の領域に保管し、外部から閲覧できない状態にしています

9. ご本人の権利

次のことをお求めいただけます。

・保有している情報の開示

・誤りの訂正

・削除

・利用の停止

kampocompass.info@gmail.com までご連絡ください。2週間以内にご対応します。手数料はいただきません。

10. お子様について

18歳未満の方から直接のご相談はお受けしていません。

お子様に関するご相談の場合は、保護者の方からのご相談であることを前提としています。お子様に関してお預かりした情報も、ご本人の情報と同じ基準で取り扱います。削除のお申し出はいつでも承ります。

11. 本サービスの位置づけ

本サービスは、薬剤師による情報提供および助言です。診断・治療にはあたらず、医師・患者関係は生じません。ここでの記録は診療録ではなく、診療録として用いることはできません。

12. 本方針の変更

変更した場合は、更新日を付して本ページに掲載します。重要な変更で、すでにお預かりしている情報に関わる場合は、個別にお知らせします。

13. 準拠法

本方針は日本法に準拠します。

14. お問い合わせ・苦情の申出

当方の取扱いにご納得いただけない場合は、個人情報保護委員会にご相談いただけます。

https://www.ppc.go.jp/

1. Who handles your information

Shibataya (柴田屋), sole proprietor Natsuko Shibata, licensed pharmacist, Suginami-ku, Tokyo, Japan. Contact: kampocompass.info@gmail.com

I am the only person who handles your information. There are no other staff.

2. What I collect

When you book a consultation:

· Name and email address (from the payment)

· Your question and the details you send me: age, sex, pregnancy or breastfeeding status, medicines and supplements, allergies, existing conditions, symptoms

· Photographs you choose to send (prescriptions, packages, products)

· Our messages

Some of this is health information. Under Japanese law this is 要配慮個人情報 — information requiring special care. I ask for your explicit consent before you send it, and I handle it under the Ministry of Health, Labour and Welfare's guidance for medical and long-term care providers.

I do not collect your address, phone number, or payment card details. Card payments are handled entirely by Stripe; I never see your card number.

3. Why I use it

· To answer your question

· To write your summary

· To keep a record, so that if you come back I do not have to ask you everything again

· To introduce you to a pharmacy, only when you ask me to

I do not use your information for marketing, and I do not profile you.

4. Who else sees it

No one, unless you ask.

If you ask me to introduce you to a licensed pharmacy in Japan, I will share only what that pharmacy needs in order to serve you safely, and only after you agree to that specific introduction. I ask each time. A general consent given once does not cover future introductions.

I use the following services to run this consultation. They process data on my instructions and do not use it for their own purposes:

· Stripe — payment processing

· LINE (LY Corporation) — messaging, during the interim period before my own system opens

· Supabase — database, hosted in Tokyo, Japan

I will not transfer your information to anyone else without your consent, except where Japanese law requires it.

5. Website analytics

This website uses Google Analytics 4 to understand how the site is used — which pages are visited, and for how long. This is separate from your consultation; it does not identify you and is not linked to anything you send me.

Google Analytics uses cookies. You can refuse them in your browser settings, or install Google's opt-out add-on:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Where it is stored

In Japan. My database is hosted on servers located in Tokyo. Stripe and LINE operate their own infrastructure; both are subject to Japanese law for services provided in Japan.

7. How long I keep it

· Your question, our messages, and photographs: one year after the session closes, then deleted

· Your name, email, and the dates of your sessions: kept, so that returning clients are recognised

· You can ask me to delete everything at any time, and I will

8. How it is protected

· Encrypted in transit and at rest

· Access requires login by email link; there is no shared password

· I am the only person with access

· Photographs are stored in a private area and are not publicly accessible

9. Your rights

You may ask me to:

· Tell you what I hold about you

· Correct anything that is wrong

· Delete what I hold

· Stop using it

Email kampocompass.info@gmail.com and I will respond within two weeks. There is no charge.

10. Children

I do not take consultations directly from anyone under 18.

If your question is about a child, I assume you are their parent or guardian, and that you are the one asking. The information you send about your child is handled exactly as your own is, under this policy. You may ask me to delete it at any time.

11. What this service is not

This is pharmacist guidance and educational information. It is not medical diagnosis or treatment, and no doctor-patient relationship is created. Records here are not medical records (診療録) and cannot be used as such.

12. Changes

If I change this policy, I will post the new version here with the date. If the change is significant and affects information I already hold, I will tell you directly.

13. Governing law

This policy is governed by the laws of Japan.

14. Complaints

If you are not satisfied with how I have handled your information, you may contact Japan's Personal Information Protection Commission (個人情報保護委員会): https://www.ppc.go.jp/

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